Какими должны быть качественные услуги такси?

19 ноября, 2013
Какими должны быть качественные услуги такси?

Все мы не один десяток раз пользовались услугами такси и имеем свое представлением о том, какие характеристики являются важными, обязательными и неотъемлемыми в данной сфере услуг. Ведь нередко приходилось опаздывать, нервничать и переплачивать за поездки по городу или межгороду из-за всевозможных недостатков перевозчиков. В итоге путем проб и ошибок у каждого из нас разработался шаблон идеального такси, в  соответствии с которым мы и делаем выбор, основанный на приоритетности нескольких показателей, среди которых выделяются:

        –    способ организации транспортных услуг: диспетчерская служба такси или частные таксисты. Обычно второй вариант выбирают, если нет времени ждать подачи автомобиля, в остальном же преимущественный перевес на стороне диспетчерской службы.

        –    скорость обслуживания. Здесь речь идет не только о времени ожидания подачи авто, но и о скорости принятия заказа, непосредственно поездки и расчета.

        –    машина для поездки. Это весьма актуальный сегодня показатель качественного такси. Пассажиры хотят ездить на аккуратных, чистых, комфортных автомобилях, безопасных в пути. Поэтому службы такси здесь имеют перевес в отличие от частников, поскольку располагают собственным автопарком в составе машин различного класса комфортности и вместительности, а также проводят регулярный техосмотр и имеют средства для поддержания таксопарка в надлежащем виде.

        –    профессионализм водителей такси. И тут стоит отметить, что ценно не только качественное умение управлять автомобилем, но и профессиональное поведение водителя как представителя услуг по перевозке пассажиров. Хороший таксист всегда знает, когда нужно поддержать беседу, а когда лучше помолчать, стоит ли включать шансон на полную громкость или воздержаться от музыки в такси вообще. Именно человеческий фактор несет основную нагрузку в принятии решения по выбору такси. Даже по внешнему виду водителя мы иногда определяем, стоит ли обращаться к нему за услугами.

        –    удобство вызова машины. Мало предоставлять качественные услуги такси, нужно сделать так, чтобы эти услуги можно было заказать легко, просто и без затрат. К примеру, мы часто пользуемся Интернетом для поиска подходящего такси. Поэтому те перевозчики, у кого есть свои сайты предпочтительнее для нас, поскольку там можно не только получить нужную информацию об услугах, но и заказать машину on-line.

        –    цены. Это важный, но не всегда показательный критерий выбора, ведь низкие цены говорят о низких затратах таксистов на содержание и техническое обслуживание своих автомобилей. А это, в свою очередь, приводит к риску внезапных поломок и аварий на дороге.

Таким образом, только те услуги по перевозке пассажиров, которые способны совместить в себе все лучшие качества, важные для клиентов, могут претендовать на широкую популярность и востребованность.

Ответить

Ваш email не будет опубликован. Обязательные поля отмечены *

Вы можете использовать это HTMLтеги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>